よくあるご質問

ご不明な点がありましたらまずは以下をご参照ください。

Q. データ入稿から納品まで何日位かかりますか?

A. 各商品ページに「納期カレンダー」を記しておりますのでご参照ください。


Q. データ作成に自信がないのですが

A.「とりあえずイラストレーターでデータは作れるが印刷の知識がない」「印刷に出すのは初めて」という方のためにDOTが代わって、お客様のデータを「印刷用の完全データ」に仕上げます。初心者お助けサービスの「印刷データ作成」をご利用ください。また、一からデータ作成をご依頼される場合はクイックデザインをご利用ください。


Q. デザインサービスで作ってもらったデータはもらえますか?

A. 基本的にデザインは印刷と一緒にご注文いただき、印刷物として納品させていただきますが、ご希望であれば印刷データを納品させていただきますのでお申し付けください。(デザインデータは弊社サーバーよりダウンロードいただきます。)
作成したデータは弊社で永久保管しておりますので増刷の際はそのデータを使用できます。又、それを元に編集・修正も可能ですのでお気軽にご相談ください。


Q. デザインを依頼して、気に入らなかった場合はどうなるのでしょうか?

A. デザインについて、はじめにメールやお電話でお客様ご希望のデザインテイストを打ち合わせさせていただいてから作成を開始します。万が一、初めの校正時点で違うとなった場合は、ご納得いくまで修正させていただきますのでご安心ください。


Q. 料金はどのタイミングで支払えばよいのでしょうか?

A. ご注文後、お振込みいただいてから(クレジット決済の場合はご注文完了画面から決済いただいてから)、データを入稿していただき、データチェック結果をお知らせします。
※クイックデザインプランをご注文の方は、ご入金後着手となりますので、ご注文確定後、クレジット決済又はお振込みいただくことになります。


Q. 領収証の発行は?

A. 2013.06.28より、こちらのお客様専用ページから領収書の発行が可能になりました。
プリントアウトしてお使いください。(背景も印刷する設定にすると社印も印刷されます)

※宛名変更等の特殊な場合につきましては手作業でPDFにてお送りいたしますのでご連絡ください。(お客様が銀行にお振り込みの際に発行された「ご利用明細」が領収証となり税務上こちらの控えで問題ございません。ネットバンキングの場合は、取引明細記録が証明になりますが、立て替え払いの場合等必要な場合にご利用ください。)


Q. 色校正はありますか?

A. 印刷代金に色校正は含まれていませんので必要な場合は簡易色校正サービスをご利用ください。デジタルプルーフ(簡易校正 DDCP)による簡易校正で、実際の印刷とほぼ同じようなアミ点(擬似網点)と色を表現して出力されますが専用紙による出力となるため、用紙表面の風合いや質感 などはご確認いただくことはできません。詳しくはこちら


Q. 以前注文したものと同じデータで増刷したいのですが、データは保管してくれてますか?

A. はい、保管しております。ご注文時に使用アプリケーションで「前回データ使用」をお選びいただき、いつ頃のご注文であるかをコメント欄に記載いただければデータ検索し、念のため仕上がり見本画像をメールにてご返信いたします。また、それを元に編集することも可能ですのでご相談ください。


Q. クライアントへの直送のお願いはできますか?

A. はい、可能です。ご注文者様以外の方への発送につきまして、 荷主をご指定の名義にすることも可能です。その場合は荷主(発送元)選択プルダウンにてご指定ください。


Q. 2箇所以上への分納は可能ですか?

A. はい、5箇所まで可能です。100部単位の配送となり、1箇所当たり追加送料が1,500円かかりますのでその旨連絡欄にご記入ください。


Q. 印刷サンプルを数部お送りいただけますか?

A. 印刷予備(サンプル)につきましては基本的に商品と一緒に同封されています。(入らない場合もあります)
印刷予備とは色校正の時に出た色調整途中段階の不完全なものや傷物の場合が一般的ですので、サンプルを見て不良品だと判断されませんようお願いいたします。
また、クライアント等に直送指定された場合に、注文者様に印刷予備をお送りする(メール便又は宅急便)ことは可能ですが手数料500円を頂戴いたします(部数はご指定できません)。
ご希望の場合はカゴに入れた後に「印刷予備を発送」項目で追加をお願いします。
※【ご注意!】フライヤー、折パンフレット、中綴じ冊子、ハガキのみとさせていただきます。仕上がりA4サイズまでとなり、それ以上は折りたたんで発送いたします。ご了承ください。


Q. 配送日や時間の指定はできますか?

A. 配送日の指定についてはご注文納期以降は可能ですのでその旨お知らせください。配達時間の指定は承ることができません。「発送完了メール」に記載されている運送会社にお問い合わせいただき、配達時間についてお打ち合わせ頂く形となります


Q. 電話で完全データの作り方をレクチャーしてほしいのですが・・・

A. 申し訳ございませんが、基本的に完全データでのご入稿が前提の料金設定となっておりますのでテクニカルな事はお答えできません。設定などのマニュアルをアップしておりますのでご参考になさってください。また、ご面倒な場合は初心者お助けサービスの「印刷データ作成」をご利用ください。


Q. 断裁線ギリギリに配置したオブジェクトが切れないか心配です。

A. 断裁の際にどうしても誤差が出る場合があります。キッチリ収まる場合もあればずれてしまうこともありますが断裁誤差±2mmは許容範囲として認識されます。心配な場合は断裁線(仕上がり線)より3mmの余裕を持ってレイアウト・デザインしていただけますようお願いいたします。


Q. 納品書や領収書が荷物に入っておりませんが・・・

A. 商品は印刷工場から直送するため、納品書や領収書等の伝票類は一切荷物に入っておりません。
また、継続して低価格を実現するため、伝票類の発行をせず事務経費削減に取り組んでいます。
領収書につきましてはこちら(Q. 領収証の発行は?)をご覧下さい。


Q. 注文後に配送先の変更をしたいのですが。

A. ご注文後、データのご入稿をされる前の段階では配送先の変更は承ることができます。 データ入稿後、印刷手配完了した後は原則配送先変更はできません。工場に確認し、タイミング的に可能な場合は手数料1500円がかかりますのでご了承ください。


Q. 以前注文したデータを修正してデータをいただきたいのですが可能ですか?

A. データ修正後は弊社で印刷をお受けすることが前提となっておりますので原則データをお送りできませんが、どうしても必要な場合はデータ納品手数料として10,800円いただくことになります。なにとぞご了承ください。